KEBIJAKAN RESMI
KEBIJAKAN REFUND & PEMBATALAN
Step For Earth 2.5K Palembang 2026 · Berlaku per 1 Juni 2026
⚠ PENTING: Biaya pendaftaran Step For Earth 2.5K Palembang bersifat NON-REFUNDABLE (tidak dapat dikembalikan) setelah pembayaran dikonfirmasi, kecuali dalam kondisi yang disebutkan di bawah ini.
1. KEBIJAKAN UMUM
- Pembayaran yang telah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun, termasuk ketidakhadiran, perubahan jadwal pribadi, atau kondisi cuaca.
- Slot pendaftaran tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain tanpa persetujuan panitia.
- Penggantian nama peserta dapat dilakukan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku (lihat bagian Transfer Kepesertaan).
2. TRANSFER KEPESERTAAN
Penggantian nama peserta (transfer kepesertaan) diperbolehkan dengan ketentuan:
- Pengajuan dilakukan maksimal 14 hari kalender sebelum hari H event (8 November 2026)
- Pengganti harus memiliki ukuran jersey yang sama atau tersedia
- Pengajuan dilakukan melalui WhatsApp atau email resmi panitia
- Penggantian nama dikenakan biaya administrasi Rp 25.000 per peserta
- Panitia berhak menolak permintaan transfer jika tidak memenuhi persyaratan
3. PEMBATALAN OLEH PANITIA
Dalam hal event dibatalkan seluruhnya oleh panitia akibat kondisi force majeure (bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah, atau kondisi lain di luar kendali panitia), maka:
- Panitia akan memberikan informasi resmi kepada seluruh peserta terdaftar melalui email
- Peserta dapat memilih antara pengembalian dana penuh atau transfer ke event berikutnya
- Proses pengembalian dana dilakukan dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah pengumuman pembatalan
- Pengembalian dana dilakukan ke rekening/metode pembayaran yang sama saat pendaftaran
4. PERUBAHAN JADWAL/LOKASI
- Jika terjadi perubahan tanggal atau lokasi event, peserta akan diinformasikan melalui email dan media sosial resmi @earthrun.id
- Peserta yang tidak dapat menghadiri event pada tanggal/lokasi yang diubah dapat mengajukan transfer ke event berikutnya
- Tidak ada pengembalian dana untuk perubahan tanggal atau lokasi
5. PROSEDUR PENGAJUAN REFUND
Untuk kondisi yang memenuhi syarat refund, peserta dapat mengajukan dengan cara:
- Kirim email ke info@earthrun.id dengan subjek: "Refund - [Kode Registrasi]"
- Sertakan kode registrasi, nama lengkap, dan alasan pengajuan
- Tim panitia akan merespons dalam 3 hari kerja
- Keputusan panitia bersifat final
💡 Kami menyarankan peserta untuk membaca seluruh syarat & ketentuan sebelum melakukan pembayaran. Dengan menyelesaikan pembayaran, peserta dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan refund ini.